Lista finală a statisticilor de comerț electronic pentru 2023
Procesul de Începerea unei afaceri de comerț electronic devine mai ușor și mai accesibil.
Puteți crea acum un magazin online în câteva minute cu platforme precum shopify < /a>, WooCommerce și BigCommerce.
Cu toate acestea, din cauza atâtor platforme de comerț electronic și soluții disponibile, industria devine foarte competitivă și duce la multe Întreprinderi care ajung să nu reușească . < /Strong>
Pentru a vă ajuta să rămâneți în fața curbei, am compilat cele mai recente și cele mai relevante statistici de comerț electronic pentru afacerea dvs.
Aceste statistici vă vor ajuta să înțelegeți mai bine starea actuală a industriei de comerț electronic și a tendințelor viitoare.
Să sărim direct în ea.
& nbsp;
< /div>
Magazin fizic Vs. ECommerce
1. 65% dintre consumatori caută prețuri online înainte de a face o achiziție în magazin.
(kpmg)
Compararea prețurilor online înainte de a face o achiziție în magazin devine din ce în ce mai populară.
Cu ușurința că se poate face acest lucru, deoarece stau într -un magazin fizic, nu este de mirare că numărul de persoane care fac acest lucru este substanțial.
Acest lucru înseamnă, de asemenea, că a avea prețuri competitive și o ofertă mai bună decât concurenții dvs. din magazin ar putea fi esențial pentru succes.
2. Disponibilitatea 24/7 Când cumpărăturile online este primul motiv pentru care oamenii preferă să utilizeze comerțul online.
(kpmg)
Capacitatea de a face cumpărături online 24/7 este motivul principal pentru care oamenii îl preferă să facă cumpărături în magazin.
Nu mai trebuie să aștepți până când magazinul se deschide pentru a face achiziția.
Dacă doriți ceva la 2 dimineața, puteți să vă apucați telefonul, să găsiți un magazin și să îl cumpărați atunci și acolo.
Credit de imagine: FinancesSonline.com
3. Aproape 94% din toți utilizatorii de internet au cumpărat produse online.
(optinmonster)
cu o astfel de acoperire globală conectată, aproape toți cei care au fost vreodată online au cumpărat, la un moment sau altul, a cumpărat ceva prin comerț electronic.
Pe măsură ce devenim din ce în ce mai obișnuiți cu comoditatea de a cumpăra lucruri fără a fi nevoiți să ne părăsim casele, acest număr este probabil să continue să crească.
4. Când vine vorba de cumpărături de vacanță, mai mult de trei sferturi de oameni preferă să o facă într-un magazin fizic.
(geomarketing)
Aceasta este o statistică interesantă, deoarece cumpărăturile de vacanță par să sfideze alte așteptări.
În timp ce majoritatea oamenilor preferă să facă cumpărături online pentru comoditate, tradiția trântește totul când vine vorba de cumpărături de vacanță.
Acest lucru s-ar putea datora elementului social al cumpărăturilor de vacanță sau pentru că oamenii doresc să profite de vânzări și reduceri din magazin.
indiferent de motiv, dacă aveți un magazin fizic, asigurați -vă că valorificați în sezonul de cumpărături de vacanță.
Site-uri de comerț electronic
5. Ratele de respingere pe site -urile mobile de comerț electronic cresc cu 30% dacă timpul de încărcare al unui site merge de la 1 la 3 secunde.
(Google)
Rata de respingere se referă la procentul de vizitatori care părăsesc un site după ce au vizionat o singură pagină.
O rată ridicată de respingere nu este ideală pentru afaceri, deoarece înseamnă că oamenii părăsesc site -ul fără a lua măsuri care să adauge linia de jos.
având un site web care nu se încarcă la fel de repede, deoarece concurenții dvs. ar putea duce la o mulțime de afaceri pierdute.
6. 59% dintre milenii merg pe Amazon ca site -ul numărul unu pentru cumpărăturile lor online.
(inviqa)
Marii Giganți de comerț electronic nu merg nicăieri în curând.
În timp ce există o mulțime de alte opțiuni pentru cumpărăturile online, oamenii încă se adună pe platforma cu nume mari din cauza comodității și ușurinței de utilizare pe care o oferă.
Dacă doriți să concurați cu această platformă (și altele precum eBay), trebuie să vă asigurați că site -ul dvs. web este ușor de utilizat și oferă o experiență de utilizator bună.
< /a> abandon de vânzări de comerț electronic
7. Primul motiv pentru care coșurile de cumpărături sunt abandonate este că costurile suplimentare sunt prea scumpe.
(Baymard Institute)
Transparența este esențială atunci când vine vorba de cumpărături online.
Dacă doriți să evitați ca clienții dvs. să -și abandoneze căruțele de cumpărături, asigurați -vă că știu toate costurile suplimentare în avans.
Aceasta include transportul, impozitele și orice alte taxe care s -ar putea aplica.
8. În toate industriile, abandonarea coșului, este în medie de aproape 70%.
(Baymard Institute)
Acesta este un număr masiv și este doar să arate cât de important este să ai un site web de comerț electronic care funcționează bine.
Există mai multe motive pentru care oamenii ar putea să -și abandoneze căruțele de cumpărături, dar dacă vă puteți adresa celor principale, puteți avea un impact de jos.
Având secvențe de coș de abandonare pot ajuta, de asemenea, la recuperarea unora dintre aceste vânzări potențial pierdute.
9. 23% din toți oamenii își vor abandona căruțele de cumpărături dacă își dau seama că este necesară crearea unui cont.
(Baymard Institute)
Nu mulți oameni le place să creeze conturi atunci când fac cumpărături online.
Dacă clienții necesită un cont pentru a face o achiziție, este posibil să pierdeți o mulțime de clienți potențiali.
Luați în considerare oferirea unei opțiuni de checkout pentru oaspeți pentru a facilita cumpărarea oamenilor din magazinul dvs.
10. În comparație cu alte tipuri de comerț, cei care au o experiență proastă în timp ce cumpără printr -un magazin mobil sunt mai mari de 60%, probabil să nu mai cumpere din nou.
(Google)
Mulți oameni oferă magazinelor de comerț electronic o șansă de a lăsa o impresie bună.
Dacă au o experiență teribilă, este puțin probabil să se întoarcă.
Acest lucru este valabil mai ales pentru cumpărătorii de telefonie mobilă.
cu atât de multe opțiuni disponibile, oamenii nu sunt probabil să își piardă timpul cu un magazin care nu oferă o experiență bună pentru utilizator.
11. În 55% din cazuri, atunci când cineva nu este mulțumit de un produs sau companie pe care au cumpărat -o de la online, vor spune prietenilor și familiei despre experiența lor.
(ups)
puterea cuvântului gurii este enormă.
Dacă doriți să rămâneți în afaceri, este esențial să vă asigurați că clienții dvs. sunt mulțumiți de achizițiile lor.
Dacă nu sunt, vor fi repede să le spună altora despre experiența lor.
Acest lucru poate duce rapid la o scădere a vânzărilor.
Credit imagine: ecommerceguide.com
12. Nerespectarea unei experiențe de cumpărături pentru comerț electronic a fost motivul pentru care întreprinderile au pierdut tranzacții în valoare de 756 miliarde de dolari în trecut.
(optinmonster)
În timp ce internetul face ușor să găsești și să cumperi produse, acesta poate fi, de asemenea, impersonal.
Oamenilor le place să simtă că sunt tratați ca indivizi, nu doar ca un alt număr.
Dacă doriți să concurați în lumea comerțului electronic, trebuie să vă asigurați că personalizați experiența de cumpărături pentru clienții dvs.
Acest lucru poate fi la fel de simplu ca să folosească numele lor în e -mailuri sau să ofere recomandări personalizate.
canale de comerț electronic și e-mail
13. 20% din vânzările de comerț electronic sunt făcute datorită marketingului prin e -mail.
(Wolfgang Digital)
Marketingul prin e -mail rămâne unul dintre cele mai eficiente metode de a ajunge la clienții dvs.
Dacă nu utilizați deja acest canal, ar trebui să luați în considerare începerea unei campanii de marketing prin e -mail pentru a vă promova afacerea de comerț electronic.
Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a stimula vânzările și de a construi loialitatea clienților.
14. Există un randament de 44 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit prin e -mail marketing.
(optinmonster)
O altă statistică în favoarea utilizării marketingului prin e -mail afirmă că, pentru fiecare dolar cheltuit, există un randament de 44 USD.
Acest lucru arată cât de eficientă poate fi această tehnică de marketing.
Dacă nu utilizați deja software de marketing prin e-mail În afacerea dvs., acum este momentul să începeți.
15. Marketingul prin e -mail este metoda preferată de comunicare pentru 61% dintre consumatori.
(statista)
Mulți oameni se așteaptă să fie contactați prin e -mail cu privire la tranzacțiile potențiale.
Prin urmare, este crucial să vă asigurați că utilizați acest canal pentru a ajunge la clienții dvs.
16. Campaniile de e -mail care conțin e -mailuri tranzacționale obțin până la opt ori mai multe rate deschise și duc la șase ori mai mult decât suma de bani câștigată.
(Experian)
e -mailurile tranzacționale conțin informații despre un produs sau un serviciu pe care oamenii îl pot achiziționa.
Aceste e -mailuri tind să aibă rate deschise mari, ceea ce duce la câștigarea mai multor bani.
Dacă doriți să stimulați vânzările, luați în considerare trimiterea de e -mailuri tranzacționale către clienții dvs. ca parte a campaniilor dvs. online.
Acest lucru nu înseamnă, evident, că uitați să oferiți valoare publicului dvs. cu conținutul pe care îl creați, dar încorporarea atât a mesajelor bazate pe valoare, cât și a celor tranzacționale ar putea fi o idee bună.
comerț electronic și social media
17. Când vine vorba de social media și comerț electronic, Facebook este responsabil pentru 85% din toate comenzile.
(Shopify)
Nu este o veste că social media și comerțul electronic merg mână în mână.
Dacă doriți să vindeți produse online, trebuie să vă asigurați că utilizați social media pentru a ajunge la clienți.
Facebook este cea mai populară platformă de socializare și este responsabilă pentru majoritatea comenzilor făcute prin intermediul social media.
18. Un sfert din cumpărătorii din Statele Unite primesc o opinie de la social media înainte de a cumpăra un cadou pentru familie sau prieteni.
(nchannel)
Într -un fel, este un fel de ironic că oamenii cer sfaturi de la străini pe social media cu privire la ce să -și cumpere prietenii și familia.
Cu toate acestea, acest stat arată cât de importantă este social media în lumea comerțului electronic.
Dacă doriți să vindeți produse online, trebuie să vă asigurați că utilizați rețelele de socializare pentru a ajunge la clienții dvs. (și pe cei potențiali).
< IMG Decoding = "async" width = "750" înălțime = "435" src = "date: imagine/svg+xml,%3csvg%20xmlns%3d%22http%3a%2f%2fwww.w3.org%2f2000%2fsvg% 22%20ViewBox%3d%220%200%20750%20435%22%3E%3C%2FSVG%3E "ALT =" Growth Mobile Commerce Growth "Class =" WP-Image-206243 Lazyload "Srcset =" Date: Image/SVG+ XML,%3CSVG%20XMLNS%3D%22HTTP%3A%2F%2FWWW.W3.org%2F2000%2FSVG%22%20ViewBox%3D%220%200%20750%20435%22%3E%3C%2FSVG%3E 750W " dimensiuni = "(max-width: 750px) 100vw, 750px" data-srcset = "https://www.adamenfroy.com/wp-content/uploads/mobile-comence-growth.jpeg 750w, https: // www. adamenfroy.com/wp- Conținut/Încărcări/Mobile-Commerce-Growth-300X174.JPEG 300W "data-Src =" https://www.adamenfroy.com/wp-content/uploads/mobile-commerce-growth.jpeg ">
Credit de imagine: finanțesonline.com
19. O recomandare de la un blog a fost motivul pentru care 61% din toți clienții online au făcut o achiziție în trecut.
(Institutul de marketing de conținut)
Continuând tendința în care oamenii primesc sfaturi de la alții pe internet, nu ar trebui să surprindă faptul că blogurile sunt, de asemenea, o sursă semnificativă de informații atunci când vine vorba de comerț electronic.
Dacă aveți un blog, asigurați -vă că îl utilizați pentru a vă promova produsele.
Nu știi niciodată când cineva îți va citi blogul și va decide să facă o achiziție.
20. Postările de socializare cu 80 de caractere sau mai puțin obțin cu 65% mai mult implicare.
(Neil Patel)
Uneori, mai puțin este mai mult.
Acesta este cazul când vine vorba de postări de socializare.
postările scurte tind să obțină mai multă implicare decât cele mai lungi.
Dacă doriți să stimulați vânzările, asigurați -vă că vă mențineți postările de socializare și la obiect.
Boosting Ecommerce
21. Aproape jumătate din întreprinderile mici chestionate spun că transportul gratuit își crește profiturile.
(MCM)
ademenirea transportului gratuit este greu de rezistat clienților.
Dacă oferiți transport gratuit pe produsele dvs., este mai probabil să stimulați vânzările și să creșteți profiturile.
Oferirea transportului gratuit este o modalitate excelentă de a ieși în evidență de concurență și de a face afacerea dvs. mai atractivă pentru potențialii clienți.
Credit de imagine: ecommerceguide.com
22. Aproape 70% din toate întreprinderile mici nu au o strategie de optimizare a ratei de conversie în loc.
(Raportul de optimizare a conversiei)
O strategie de optimizare a ratei de conversie (CRO) se referă la un proces care ajută la modificări pe site-ul dvs. web și ajută la creșterea numărului de vizitatori care iau acțiuni legate de vânzări.
Acest lucru ar putea fi orice, de la abonarea la newsletter -ul dvs. până la efectuarea unei achiziții.
Dacă doriți să stimulați vânzările, este esențial să aveți o strategie CRO în loc.
< /a> comerciant eCommerce în Business
23. Șapte din 10 întreprinderi B2B spun că cataloagele de imprimare vor înceta să se întâmple în cinci ani.
(b2xpartners)
Epoca digitală a avut un impact semnificativ asupra modului în care funcționează întreprinderile.
Una dintre cele mai notabile modificări poate fi văzută în modul în care întreprinderile imprimă cataloage.
cu mai multe întreprinderi de comerț electronic B2B care merg digital, cataloagele de imprimare vor deveni probabil un lucru din trecut în următorii câțiva ani.
Factorii comuni de succes magazinele online de succes
Obținerea vânzărilor de comerț electronic cu amănuntul se referă la expunere – în special, la felul potrivit de expunere.
Să ne uităm la câțiva factori pe care toate magazinele online de succes le au în comun.
O propunere unică de vânzare
Achizițiile online sunt făcute cu inima, precum și cu capul.
va ajuta dacă oferiți clienților potențiali ceva ce nu pot găsi la niciun alt magazin.
Propunerea dvs. de vânzare unică (USP) poate fi orice, de la gama dvs. de produse până la serviciul pentru clienți pe care îl oferiți.
O pagină de pornire bine proiectată
A avea cumpărători online pe pagina dvs. de pornire este doar jumătate din luptă.
Trebuie să vă asigurați că pagina dvs. de pornire este bine concepută și prietenoasă cu utilizarea.
Pagina dvs. de pornire ar trebui să fie ușor de navigat și să conțină toate potențialele informații de care au nevoie clienții.
navigare ușor de utilizat
retaileri online care utilizează navigare ușor de utilizat au mai multe șanse să facă vânzări.
Navigarea dvs. ar trebui să fie intuitivă și simplă.
Acest lucru se aplică și procesului de checkout.
Cu cât este mai ușor pentru clienți să se cheme, cu atât este mai probabil să -ți achiziționeze produsele.
Imagini de produs de înaltă calitate
Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul sunt afectate de imaginile produsului.
Imaginile de produse de înaltă calitate pot face o diferență mare în ceea ce privește dacă un cumpărător online face sau nu o achiziție.
diverse tendințe de comerț electronic indică faptul că imaginile produsului devin din ce în ce mai critice pentru a vă asigura că depășiți așteptările clienților atât pre-cumpărare.
Mărturii pentru clienți
Obținerea creșterii comerțului electronic pe care îl doriți pe site -ul dvs. web se referă la mărturii ale clienților.
Mărturiile clienților sunt o modalitate excelentă de a arăta potențialilor clienți că produsele sau serviciile dvs. sunt de înaltă calitate și că sunteți o companie de încredere.
simboluri de încredere
Experiența clienților este noul teren de luptă pentru comercianți cu amănuntul.
ar ajuta dacă ați crea un mediu în care clienții potențiali se simt ca și cum pot avea încredere în tine și marca dvs.
O modalitate de a face acest lucru este folosind simboluri de încredere pe site -ul dvs., comunicații prin e -mail, etc.
simbolurile de încredere sunt logo -uri sau pictograme care arată că site -ul dvs. web este sigur și sigur.
Unele dintre cele mai frecvente simboluri de încredere includ logo -ul Verisign, McAfee și BBB.
dovadă socială
Vânzările online sunt despre dovada socială.
Dovada socială este ideea că oamenii au mai multe șanse să cumpere dacă văd că alți oameni au făcut o achiziție similară.
În afară de afișarea mărturiilor clienților, puteți utiliza și social media.
Asigurați -vă că prezentați recenziile și evaluările clienților pe site -ul dvs. web și pe paginile de socializare.
În plus, arătând că afacerea dvs. poate pivot pentru a reflecta feedback -ul clienților este, de asemenea, o modalitate excelentă de a crește încrederea și loialitatea între baza dvs. de clienți.
De exemplu, în timpul pandemiei, multe întreprinderi au trebuit să -și pivoteze strategia de comerț electronic pe baza a ceea ce se întâmpla în jurul lor.
Unele întreprinderi au început să vândă măști de față și alte produse legate de pandemie, în timp ce altele au început să vândă cursuri online și clase de fitness virtual.
Un sentiment de urgență susținut de un site web rapid
Clienții online sunt adesea bombardați cu un sentiment de urgență.
Acest lucru se datorează faptului că există atât de multe companii care concurează pentru atenția lor.
Trebuie să creați un sentiment de urgență pe site -ul dvs. web pentru a încuraja potențialii clienți să facă o achiziție.
În timp ce smartphone -urile și diverse aplicații au făcut mai ușor cumpărătorilor să cumpere ceea ce își doresc, le -a făcut și mai nerăbdătoare.
Acest lucru înseamnă, de asemenea, că site -ul dvs. web trebuie să fie rapid și receptiv.
garanție de bani-back
cumpărarea de produse sau servicii online are o mulțime de riscuri.
Clienții nu pot vedea sau atinge fizic produsul înainte de a cumpăra și, în consecință, trebuie să le asigurați că vor primi ceea ce au plătit.
O modalitate de a face acest lucru este prin oferirea unei garanții de returnare a banilor.
Vânzările cu amănuntul susținute de o garanție de returnare a banilor au mai multe șanse să aibă succes.
transport gratuit
În timp ce vânzările de comerț electronic cu amănuntul la nivel mondial sunt în creștere, acestea sunt încă afectate de diverși factori.
unul dintre cei mai critici factori este costurile de transport.
Clienții sunt adesea reticenți să cumpere dacă trebuie să plătească pentru transport.
se poate îmbunătăți rata de abandonare a coșurilor de cumpărături, oferind transport gratuit.
Suport de chat live
Piața comerțului electronic este în continuă evoluție, la fel și necesitatea unei experiențe mai bune ale clienților.
Suportul de chat live permite clienților să discute cu un reprezentant în timp real când este necesar.
Aceasta este o modalitate excelentă de a răspunde la întrebări și de a rezolva orice probleme cu care se confruntă.
live chat ar trebui să se aplice și celor de pe un telefon mobil.
Consumatorii online care utilizează aplicații de comerț electronic mobil apreciază că au funcții suplimentare și opțiuni de servicii pentru clienți, cum ar fi butoanele de clic la apel și funcțiile de chat live.
Opțiuni de plată multiple
A avea o metodă de plată nu mai este suficient.
Pentru a rămâne competitiv, retailerii online trebuie să ofere mai multe opțiuni de plată – este ceva ce cumpărătorii digitali care fac achiziții online, cum ar fi să vadă.
Opțiuni precum PayPal, carduri de credit, carduri de debit și chiar criptocurrency pot influența deciziile de cumpărare și pot ajuta o afacere online să devină mai reușită.
Optimizare mobilă
Dispozitivele mobile sunt acum alegerea preferată pentru mulți consumatori atunci când cumpără online.
Drept urmare, trebuie să vă asigurați că site -ul dvs. web este optimizat pentru cei de pe un dispozitiv mobil.
comerțul mobil este convenabil și permite consumatorilor să facă achiziții oriunde și în orice moment.
SEO Optimization
ca afacerea dvs. de comerț electronic să apară atunci când oamenii caută termeni specifici în motoarele de căutare poate duce la prima achiziție online, transformând aceste persoane în clienți pe termen lung.
Conștientizarea optimizării motorului de căutare (SEO) și a diferitelor beneficii ale acestuia este crucială pentru furnizorii care doresc să se găsească online.
O concentrare pe datele esențiale
Fie că este vorba de Black Friday sau de sezonul de sărbători, statisticile de comerț electronic arată că vânzările online cresc în aceste perioade.
Drept urmare, asigurați -vă că site -ul dvs. web este pregătit pentru aceste vârfuri în trafic și le poate gestiona în consecință.
produse de înaltă calitate
consumatorii americani sunt dispuși să plătească mai mult pentru un produs de înaltă calitate.
Direcționarea diferitelor grupe de vârstă vă poate ajuta să înțelegeți ce caută și cât de mult sunt dispuși să cheltuiască.
În timp ce unii pot căuta cea mai ieftină opțiune, alții pot fi dispuși să plătească mai mult pentru un produs care va dura mai mult.
În timp ce aveți un site de comerț electronic care importă produse din China poate fi mai ieftin pe termen scurt, este important să ne amintim că calitatea este critică pe termen lung.
a-ți face cercetarea și a găsi produse de înaltă calitate, care sunt încă accesibile este o modalitate excelentă de a reuși pe piața comerțului electronic.
un accent pe creșterea valorii totale a comenzii
Ideea de a avea un site web de comerț electronic este de a face vânzări.
O modalitate excelentă de a crește valoarea totală a comenzii este prin creșterea și vânzarea încrucișată.
Upselling -ul este atunci când oferiți unui client un produs sau serviciu mai scump decât cel de care au fost interesați inițial.
Vânzarea încrucișată se întâmplă atunci când oferiți unui client un produs sau un serviciu complementar.
ca emarketer, creșterea cotei de piață a afacerii dvs. și a vânzărilor totale de vânzare cu amănuntul pe care le generează site -ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie unul dintre obiectivele dvs. principale.
ținând cont de factorii de mai sus și construind o relație pe termen lung cu publicul dvs., oferind în același timp o experiență excelentă atât pentru clienții pentru prima dată, cât și pentru clienți care se întorc, vă puteți asigura că portofelele lor rămân deschise pentru afacerea dvs. de comerț electronic. < /P>
Concluzie
întreprinderile de comerț electronic care doresc să reușească să se concentreze pe câteva domenii cheie.
Când respondenților sondajului li se pune întrebări despre acest subiect, toți sunt de acord că domeniile critice ale serviciului pentru clienți, opțiunile de plată, optimizarea mobilă și produsele de calitate sunt unele dintre cele mai importante de luat în considerare.
În plus, atunci când vine vorba de extragerea datelor acționabile din statistici de comerț electronic, o zonă cheie pe care să vă concentrați este serviciul pentru clienți; Mai exact că clienții ar trebui să fie întotdeauna în centrul atenției pentru orice faceți online.
În cele din urmă, amintiți -vă că site -urile de cumpărături mobile precum eBay și Amazon fac multe lucruri din care pot învăța alte companii.
Acest lucru se poate aplica și la magazinele de mortar care doresc să aibă o prezență online.
înțelegând ce doresc și au nevoie clienții, puteți crea o afacere de succes de comerț electronic care va continua să crească an de an.
citire ulterioară pe Adamenfroy.com: Vrei să începi magazinul de comerț electronic? Consultați următoarele articole de revizuire a platformelor de comerț electronic pentru a vă ajuta să o alegeți pe cea mai bună pentru nevoile dvs.: